服務(wù)消費(fèi)作為消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心方向，是滿足人民美好生活需要的重要載體，更是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎。以新場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用提振服務(wù)消費(fèi)，是立足超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)前，我國超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)釋放，消費(fèi)結(jié)構(gòu)從物質(zhì)型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)加速轉(zhuǎn)型，14億多人口的多元化需求為新場(chǎng)景創(chuàng)新提供了廣闊空間?！笆逦濉睍r(shí)期是基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化夯實(shí)基礎(chǔ)、全面發(fā)力的關(guān)鍵時(shí)期，亟須以新場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用破解服務(wù)消費(fèi)供給瓶頸、激活內(nèi)需潛力，更好推動(dòng)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略和暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)。
一、新場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用是提振服務(wù)消費(fèi)的戰(zhàn)略支點(diǎn)
消費(fèi)升級(jí)催生場(chǎng)景創(chuàng)新。隨著城鄉(xiāng)居民收入水平穩(wěn)步提升，消費(fèi)需求已從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，個(gè)性化、品質(zhì)化、體驗(yàn)化成為服務(wù)消費(fèi)的核心訴求。2025年1月—8月，文體休閑服務(wù)類、旅游咨詢租賃服務(wù)類、交通出行服務(wù)類零售額較快增長(zhǎng)，印證了服務(wù)消費(fèi)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)動(dòng)力?！癦世代”追捧數(shù)字藝術(shù)展覽、潮玩聚集地，銀發(fā)群體青睞適老化旅游、智慧康養(yǎng)服務(wù)，親子家庭偏好沉浸式主題樂園，消費(fèi)群體的需求分化倒逼服務(wù)供給不斷變革。新場(chǎng)景通過整合技術(shù)、文化、社交等多元要素，將抽象的服務(wù)需求轉(zhuǎn)化為具象的消費(fèi)體驗(yàn)。如“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”主題街區(qū)通過唐風(fēng)市井文化的場(chǎng)景復(fù)刻，將靜態(tài)的觀光游轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的體驗(yàn)游，成為一個(gè)場(chǎng)景帶火一座城的樣板典范。
超大規(guī)模市場(chǎng)為場(chǎng)景落地提供獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。我國擁有全球最龐大的消費(fèi)群體和完整的產(chǎn)業(yè)體系，為新場(chǎng)景的迭代優(yōu)化提供了天然“試驗(yàn)田”。一方面，14億多人口構(gòu)成的梯度化需求結(jié)構(gòu)，使得不同類型、不同層次的服務(wù)場(chǎng)景都能找到對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)空間，從一線城市的高端醫(yī)療、數(shù)字文創(chuàng)到縣域市場(chǎng)的便民服務(wù)、鄉(xiāng)村文旅，場(chǎng)景創(chuàng)新均具有廣泛的受眾基礎(chǔ)和消費(fèi)群體。另一方面，超大規(guī)模市場(chǎng)形成的規(guī)模效應(yīng)能夠有效降低場(chǎng)景創(chuàng)新的單位成本，從而進(jìn)一步加速技術(shù)成果的商業(yè)化應(yīng)用。如上海樂高樂園度假區(qū)近八成游客來自蘇浙滬區(qū)域，暑期人均乘坐設(shè)備頻次最高達(dá)到8.73次，充分彰顯出大規(guī)模市場(chǎng)對(duì)場(chǎng)景運(yùn)營的支撐作用。這種需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性循環(huán)，正是我國服務(wù)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
多項(xiàng)政策利好疊加為場(chǎng)景應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)支撐。黨中央、國務(wù)院高度重視服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，近年來密集出臺(tái)一系列政策舉措，為新場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用保駕護(hù)航。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快場(chǎng)景培育和開放推動(dòng)新場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用的實(shí)施意見》明確提出，加強(qiáng)商業(yè)、文化、旅游、體育、健康、交通等消費(fèi)跨界融合，拓展沉浸式互動(dòng)式場(chǎng)景，打造一批帶動(dòng)面廣、顯示度高的消費(fèi)新場(chǎng)景?！蛾P(guān)于擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的若干政策措施》明確提出，開展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景試點(diǎn)城市建設(shè)，打造一批商旅文體健融合的消費(fèi)新場(chǎng)景。同時(shí)，財(cái)政金融支持力度持續(xù)加大，中央預(yù)算內(nèi)投資、地方政府專項(xiàng)債券向服務(wù)設(shè)施建設(shè)傾斜，金融機(jī)構(gòu)針對(duì)服務(wù)消費(fèi)推出特色信貸產(chǎn)品，形成“政府補(bǔ)貼+金融支持+商家優(yōu)惠”的政策組合拳，為新場(chǎng)景落地提供了全方位保障。
新場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用實(shí)踐探索積累豐富經(jīng)驗(yàn)。各地圍繞服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景進(jìn)行積極探索和大膽創(chuàng)新，形成了一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｔ跀?shù)字服務(wù)領(lǐng)域，電商平臺(tái)積極創(chuàng)新線上線下融合場(chǎng)景，遠(yuǎn)程問診、在線復(fù)診、即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)快速普及，構(gòu)建起“無接觸服務(wù)”消費(fèi)生態(tài)。在文旅融合領(lǐng)域，三亞市將露營、海島、音樂和度假等元素融合打造消費(fèi)新場(chǎng)景，2025年春節(jié)黃金周8天離島免稅銷售額實(shí)現(xiàn)14.4億元。在文體融合領(lǐng)域，多地開展“體育賽事進(jìn)景區(qū)、進(jìn)街區(qū)、進(jìn)商圈”活動(dòng)，“跟著賽事去旅行”成為消費(fèi)新熱點(diǎn)。這些實(shí)踐不僅豐富了服務(wù)消費(fèi)供給，更驗(yàn)證了新場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)效應(yīng)，為大規(guī)模推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、新場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用提振服務(wù)消費(fèi)的核心路徑
聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，構(gòu)建多元化場(chǎng)景供給體系。以滿足人民群眾多元化需求為核心，在重點(diǎn)領(lǐng)域打造一批標(biāo)志性服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景。在生活服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)家政服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老、托育服務(wù)等數(shù)字化升級(jí)，建設(shè)智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建“15分鐘便民服務(wù)圈”。在文旅消費(fèi)領(lǐng)域，加快文博場(chǎng)館場(chǎng)景創(chuàng)新，鼓勵(lì)開放館藏資源開發(fā)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品，推行“夜間開放”“免預(yù)約參觀”等服務(wù)模式，打造“非遺+研學(xué)”等融合場(chǎng)景，培育區(qū)域文旅消費(fèi)IP。在體育消費(fèi)領(lǐng)域，支持地方舉辦大眾體育賽事和精品職業(yè)聯(lián)賽，建設(shè)智能化健身場(chǎng)館和戶外健身步道，推廣數(shù)字瑜伽、智能健身等新型健身場(chǎng)景。
強(qiáng)化技術(shù)賦能，提升場(chǎng)景創(chuàng)新能力。發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)場(chǎng)景創(chuàng)新的支撐作用，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)向智能化、沉浸式方向升級(jí)。加快人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，開發(fā)數(shù)字導(dǎo)覽、虛擬體驗(yàn)等新型服務(wù)工具，提升消費(fèi)的便捷性與趣味性。在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域構(gòu)建智能監(jiān)測(cè)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)評(píng)估與優(yōu)化。搭建全國統(tǒng)一的服務(wù)消費(fèi)信息共享平臺(tái)，推動(dòng)跨地區(qū)、跨行業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地預(yù)約、賽事報(bào)名、健康檔案等信息互認(rèn)，打破“數(shù)據(jù)孤島”。支持企業(yè)開展技術(shù)研發(fā)與模式創(chuàng)新，鼓勵(lì)“人工智能+消費(fèi)”典型應(yīng)用，以技術(shù)突破帶動(dòng)場(chǎng)景迭代。
推動(dòng)融合發(fā)展，拓展場(chǎng)景消費(fèi)空間。深化商旅文體健多業(yè)態(tài)融合，打造復(fù)合型消費(fèi)場(chǎng)景，延長(zhǎng)消費(fèi)鏈條。推動(dòng)“旅游+”融合發(fā)展，將體育賽事、文化演藝、美食體驗(yàn)等元素融入旅游線路。促進(jìn)“文化+”跨界融合，支持文學(xué)、藝術(shù)、影視、動(dòng)漫等IP與消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合，打造主題餐廳、特色商店、沉浸式劇場(chǎng)等消費(fèi)載體。鼓勵(lì)業(yè)態(tài)跨界創(chuàng)新，發(fā)展“零售+餐飲+娛樂”“書店+咖啡+文創(chuàng)”等復(fù)合業(yè)態(tài)，推動(dòng)傳統(tǒng)商場(chǎng)向消費(fèi)體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)型。深化線上線下融合，實(shí)現(xiàn)“線上下單、線下體驗(yàn)、即時(shí)配送”的全渠道消費(fèi)模式，提升場(chǎng)景消費(fèi)的覆蓋面與便捷性。
優(yōu)化區(qū)域布局，促進(jìn)城鄉(xiāng)場(chǎng)景均衡發(fā)展。將場(chǎng)景創(chuàng)新融入城市規(guī)劃和更新當(dāng)中，鼓勵(lì)打造智慧街區(qū)、未來社區(qū)、活力商圈等集成化場(chǎng)景示范區(qū)。立足城鄉(xiāng)發(fā)展差異，構(gòu)建差異化、均衡化的場(chǎng)景供給體系。在城市地區(qū)，重點(diǎn)推進(jìn)核心商圈、城市更新片區(qū)場(chǎng)景升級(jí)，投放智能健身器材、建設(shè)夜間消費(fèi)街區(qū)，打造高端化、多元化消費(fèi)場(chǎng)景。在縣域和農(nóng)村地區(qū)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、閑置校舍、鄉(xiāng)村集市等載體，建設(shè)便民健身點(diǎn)、鄉(xiāng)村文旅服務(wù)中心、農(nóng)資服務(wù)站等基礎(chǔ)場(chǎng)景，配套適老化、本土化服務(wù)設(shè)施。推動(dòng)城市優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景資源向農(nóng)村延伸，建立城鄉(xiāng)場(chǎng)景共建共享機(jī)制，讓農(nóng)村居民共享場(chǎng)景創(chuàng)新成果。
官方微博
官方微信
