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吳芳俊 2001/08/07 
　　網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。傳統(tǒng)的銀行模式是鋼筋水泥的營業(yè)大廳和眾多的分支機構(gòu)，其經(jīng)營明顯地受地域和時間限制，而網(wǎng)上銀行借助開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，使得顧客可依靠任意一個網(wǎng)絡(luò)入口點接入網(wǎng)上銀行，隨時隨地享受到服務(wù)。同時，諸如新型的企業(yè)銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)（如證券交易、網(wǎng)上收費等）、網(wǎng)上支付功能、多樣化的電子支付手段以及銀行呼叫中心服務(wù)等網(wǎng)上銀行日益多樣化、個性化的服務(wù)手段及良好的發(fā)展前景，將使銀行與客戶之間實現(xiàn)“無縫”聯(lián)系成為可能，從而實現(xiàn)與客戶的“無距離”溝通。
    從1995年10月18日在美國誕生第一家網(wǎng)上銀行———安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SecurityFirstNetworkBank）至今，網(wǎng)絡(luò)銀行以前所未有的速度在全球范圍內(nèi)發(fā)展壯大。據(jù)NetValue公司2000年7月發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，英國有36．6％的上網(wǎng)者訪問金融網(wǎng)站，這一比例與法國的34％大致相當(dāng)，而德國為43％。在美國，目前最大的50家銀行有90％以上提供了網(wǎng)上銀行服務(wù)。
    在國內(nèi)，1996年招商銀行率先推出了網(wǎng)上金融服務(wù)，并于1999年6月全面啟動了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。繼招商銀行之后，目前國內(nèi)幾乎所有大的商業(yè)銀行都推出了自己的網(wǎng)上銀行或在Internet上建立了自己的主頁和網(wǎng)站。其中中國建設(shè)銀行于1999年8月正式對外開通了網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并在其總行成立了網(wǎng)上銀行部。該行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)集成了多種在國際和國內(nèi)領(lǐng)先的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，支持實時網(wǎng)上結(jié)算、實時購物、網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上訂票等電子商務(wù)活動。
    網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)由于功能齊全而又極具時代特征，推出后受到了老百姓尤其是青年人的普遍歡迎，在金融意識發(fā)達的上海、深圳等地，目前的開戶數(shù)和交易量都達到了一個很高的水平，而杭城今年來也出現(xiàn)了大幅增長，發(fā)展前景十分看好。