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在一次電子商務(wù)講座上，一位國內(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)研究專家侃侃而談，從電子商務(wù)的歷史到未來，從各種權(quán)威的數(shù)據(jù)到條理清楚的分析結(jié)果，聽得在座的人們頻頻點頭，似乎都對電子商務(wù)有了非常準確的把握。然而這位專家最后的一句話卻讓人們大笑之余再次陷入困惑：“電子商務(wù)，有誰能說得清楚呢？”
　　專家的這句話顯然是針對大起大落的互聯(lián)網(wǎng)浪潮而言的。此前所有人預(yù)言的電子商務(wù)
    復(fù)興時期都已經(jīng)過去，而電子商務(wù)依然和互聯(lián)網(wǎng)一樣不見任何起色。不過，正像一些分析家所說的那樣，雖然爆發(fā)性的增長和類似世紀末那樣的繁榮很難再現(xiàn)，但世界電子商務(wù)的發(fā)展一經(jīng)開始，就絕不會停下。僅以亞太地區(qū)為例，IDC估計，到2005年這個地區(qū)的企業(yè)間在線交易額將在目前的基礎(chǔ)上增加5000多億美元。中國的企業(yè)間電子商務(wù)目前仍處于起步階段，交易額僅占世界總量的0.2%，不過其2000年的交易額也達到了8億美元。這個數(shù)字說明，已經(jīng)有為數(shù)不少的企業(yè)走在了前面。如果更多的中國企業(yè)不設(shè)法盡快建立電子化銷售渠道和可以顯著降低企業(yè)運營成本的電子化采購渠道，未來的命運將很難預(yù)測。為了給未來一個承諾，中國企業(yè)必須及早搭上電子商務(wù)的快車。
  　那么說到底，中國國內(nèi)現(xiàn)有的電子商務(wù)服務(wù)提供商究竟能提供哪些服務(wù)？中國企業(yè)又該選擇怎樣的電子商務(wù)服務(wù)呢？
  　有的放矢地選擇目前國內(nèi)企業(yè)能得到的電子商務(wù)服務(wù)大致上可以分為三類：技術(shù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)和信息服務(wù)。所謂技術(shù)服務(wù)就是為企業(yè)上網(wǎng)和開展在線貿(mào)易提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件、安全等方面的支持服務(wù)，現(xiàn)在幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都表示提供此類服務(wù)，只是技術(shù)實力上有些差別而已。8848、阿里巴巴和一些軟件技術(shù)公司是其中比較有代表性的。商務(wù)服務(wù)就是為企業(yè)提供交易背后的一系列支持服務(wù)，包括訂單管理、協(xié)議管理、信用認證等，幫助企業(yè)用戶高效率、低成本地完成整個交易過程。由于涉及法律、政府政策和企業(yè)信用認證等方面的具體問題，商務(wù)服務(wù)始終是國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)提供商的軟肋，需要各方面共同努力。最后，信息服務(wù)又可以分為交易信息服務(wù)和綜合信息服務(wù)。交易信息是指企業(yè)公開發(fā)布和在網(wǎng)站企業(yè)社區(qū)內(nèi)部發(fā)布的供求信息，綜合信息服務(wù)則包括對全球財經(jīng)、貿(mào)易資訊的收集、整理和分析。在交易信息服務(wù)方面，環(huán)球資源網(wǎng)站做的比較出色，其會員不但數(shù)量眾多，交易的活躍性也是為業(yè)界稱道的。在綜合信息服務(wù)方面，由于需要各個行業(yè)的專家參與并提供有價值的分析、評論，所以很少有綜合性網(wǎng)站能真正令人滿意。路透集團青鳥網(wǎng)旗下的中國金屬網(wǎng)、華夏石化商務(wù)網(wǎng)，提供電子元器件信息服務(wù)的中電網(wǎng)，提供紡織行業(yè)信息的中紡網(wǎng)以及醫(yī)藥網(wǎng)等一些行業(yè)網(wǎng)站是其中的佼佼者。
  　對于中國企業(yè)而言，選擇哪些服務(wù)當(dāng)然是要視自身的實力、信息化發(fā)展規(guī)劃和所處的整體競爭環(huán)境來制定決策。不過無論對電子商務(wù)存在怎樣的疑慮，面臨WTO的中國企業(yè)必須在打通全球經(jīng)貿(mào)信息渠道，將企業(yè)的視線擴展到世界范圍方面有所作為。這就涉及到了一個選擇綜合信息服務(wù)的問題。
  　必要的信息服務(wù)目前國內(nèi)提供綜合信息服務(wù)的網(wǎng)站非常多，新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站每天都有大量的財經(jīng)、貿(mào)易信息，以新華社為代表的各大傳媒集團每天也在提供海量信息。不過總的說來，大而全就很難做到精深。IT從業(yè)人員在收集IT行業(yè)信息的時候，就不會在這些綜合性網(wǎng)站上停留太多的時間，他們更傾向于到天極網(wǎng)、計算機世界網(wǎng)等IT門戶網(wǎng)站去查詢，這些網(wǎng)站有更多權(quán)威、專業(yè)的信息和評論意見。同樣的，其他行業(yè)的企業(yè)用戶在收集信息時，當(dāng)然也希望有本行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站提供全面的資訊和有見地的分析評論，尤其是那些日益感覺到競爭壓力的行業(yè)。
  　以中國石油石化行業(yè)為例，過去整個行業(yè)長期處在國家政策保護之下，沒有競爭的發(fā)展環(huán)境造成了全行業(yè)的競爭力低下。然而中國加入WTO迫在眉睫，中國石油石化企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，沒有了貿(mào)易壁壘，自己連和國外企業(yè)站在同一條起跑線上的資格都沒有。在如此嚴峻的情況下，全面地獲得世界石油石化行業(yè)的信息，從中學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，并據(jù)此規(guī)劃自身的發(fā)展方向就成了當(dāng)務(wù)之急。
  　中國著名的石油石化行業(yè)網(wǎng)站-華夏石化商務(wù)網(wǎng)，是路透集團青鳥網(wǎng)與國內(nèi)信息合作伙伴金凱訊公司共同建立的石化行業(yè)網(wǎng)站。金凱訊公司副總經(jīng)理涂斌興曾表示，在信息渠道的建設(shè)方面，國內(nèi)石油石化企業(yè)應(yīng)該充分地了解國外企業(yè)的做法。目前國外石油石化企業(yè)最主要的信息收集途徑就是專業(yè)信息服務(wù)提供商，它們往往都是通過類似路透集團、普氏、德勵等專業(yè)的石油石化信息提供商獲取信息。這是一個最捷徑的辦法，也是國際上通用的一個辦法。不過涂斌興提醒國內(nèi)企業(yè)，在選擇和使用信息服務(wù)時要注意兩點，一要明確信息工作并不僅僅是信息部門的事情，經(jīng)營、決策人員不能只接觸經(jīng)過信息人員二手加工后的信息，這樣的信息是不全面的，有產(chǎn)生誤導(dǎo)的可能；二要設(shè)法掌握盡量全面的行業(yè)信息。這是因為在石油石化行業(yè)，沒有任何事件會獨立出現(xiàn)。倫敦的期貨交易市場、紐約的期貨交易市場以及中東、新加坡的油品、塑料產(chǎn)品交易，都會對國內(nèi)有影響。這些市場上的交易行為和一些政治、經(jīng)濟動態(tài)，往往會對整個行業(yè)帶來巨大的波動。只有把方方面面的信息綜合起來，才能準確地觸摸到市場的脈搏，為正確決策奠定堅實的基礎(chǔ)。
  　值得信賴的專業(yè)信息服務(wù)專業(yè)行業(yè)信息提供商必須具有信息的全面性和信息的權(quán)威性兩方面特點。目前國內(nèi)的專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站不少是行業(yè)協(xié)會主辦的，有些背后還有國外著名新聞機構(gòu)的支持，在網(wǎng)站上發(fā)布評論和分析報告的也往往都是國內(nèi)外的行業(yè)專家，所以兩方面的特點基本都已具備，值得國內(nèi)企業(yè)給予信賴。如我們前面提到的青鳥網(wǎng)就是全球首屈一指的環(huán)球資訊、新聞及技術(shù)服務(wù)集團—路透集團的技術(shù)投資項目。路透社在全世界擁有2000多位新聞工作者，在150個國家設(shè)有190多個辦事處，信息搜集能力相當(dāng)可觀，是國內(nèi)信息來源的極好補充。
  　作為為企業(yè)上網(wǎng)提供信息技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，青鳥網(wǎng)在特定的行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢是明顯的，如金屬和石化行業(yè)。通過對價值鏈上的主要成員之間的共性與利益進行詳盡、深入的研究，青鳥網(wǎng)的目標是把每一個行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)結(jié)在一起，建設(shè)成為一個統(tǒng)一而活躍的企業(yè)社區(qū)。以金屬冶煉業(yè)的價值鏈為例，青鳥網(wǎng)對采購、冶煉加工和制造三大客戶群進行了分類組合，通過旗下的中國金屬網(wǎng)這一行業(yè)平臺綜合提供他們所關(guān)心和需要的信息產(chǎn)品。一個冶煉企業(yè)要搜索同行的企業(yè)，或者搜索上下游的企業(yè)，通過青鳥網(wǎng)強力搜索引擎都可以找得到。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還可以獲得由青鳥網(wǎng)的行業(yè)合作伙伴提供的國內(nèi)實時信息和路透集團的專家提供的各種國際市場分析報告和評論意見，數(shù)據(jù)、觀點權(quán)威而且全面，幫助企業(yè)用戶更好地認識和把握全球市場的脈搏，從而及早作出正確的決策。
  　戰(zhàn)略也需要技巧與8848、阿里巴巴等著名的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站相比，青鳥網(wǎng)的在線交易“基礎(chǔ)設(shè)施”似乎簡陋了一些。前者費盡心思不斷推出軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品，希望能給企業(yè)用戶提供一個完善的交易場所和交易管理系統(tǒng)，是針對計劃開展電子商務(wù)的企業(yè)用戶的。中國電子商務(wù)發(fā)展越快，這些公司的收益就會越大，遠景非常美好。不過鑒于國內(nèi)目前的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，很難說清楚這些提供在線交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司究竟要等多長時間才能獲得收益。青鳥網(wǎng)的企業(yè)社區(qū)構(gòu)想則是面向所有企業(yè)的，無論有沒有電子商務(wù)計劃，有價值的信息總是需要的，企業(yè)間的交流也是需要的。在電子商務(wù)真正興旺起來以前，這是一種非常明智的經(jīng)營模式。到過青鳥網(wǎng)的業(yè)內(nèi)人士可以充分感受到什么是真正的信息，并且心甘情愿地為這些信息付錢。
  　現(xiàn)在的青鳥網(wǎng)企業(yè)平臺，與國內(nèi)行業(yè)合作伙伴聯(lián)合，為企業(yè)提供國內(nèi)外交易市場行情、股票、期貨及外匯行情、國內(nèi)外最新動態(tài)、行業(yè)新聞、深度市場分析報告及強大的圖表分析工具，其專業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件包含了互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)數(shù)據(jù)交互、三層體系架構(gòu)、衛(wèi)星無線通訊以及基于WEB的信息實時推送等關(guān)鍵技術(shù)在內(nèi)的一整套解決方案。有特殊需求的專業(yè)用戶可以通過接收衛(wèi)星信號獲得金屬和石化資訊服務(wù)，真正實現(xiàn)與世界同步。
  　很快就到年底了，中國加入WTO的隆隆戰(zhàn)鼓聲已經(jīng)響徹了云霄，這將使全世界最富有生命力的朝陽行業(yè)及全球最有競爭力的跨國公司進入中國，同時也將從體制上、資源上、資金上、管理上、人才上刺激國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，順應(yīng)市場的潮流。中國企業(yè)必須及早制定策略，積極通過信息化引入先進的管理方式和經(jīng)營模式，給未來一個強有力的承諾。