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王峻濤的西單電子商務(wù)公司已開張好幾個(gè)月了，作為電子商務(wù)始終不渝的從業(yè)者， 王峻濤這種“認(rèn)死理”的精神著實(shí)讓人佩服，近日，記者來(lái)到了他的公司，在與他 的交談中，真切地感受到他內(nèi)心對(duì)電子商務(wù)的執(zhí)著。
　　電子商務(wù)已走出童年時(shí)代
　　王峻濤說：“對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)的從業(yè)者來(lái)說，１９９９年是創(chuàng)業(yè)的年代，２００ ０年是擴(kuò)張的年代，２００１年是思考的年代。曾經(jīng)被所有人說好的事情沒那么 好，比如電子商務(wù)；現(xiàn)在被所有人說壞的事情其實(shí)也沒那么糟糕，比如電子商務(wù)。 三年時(shí)間，我們已經(jīng)走過了網(wǎng)絡(luò)的童年。
　　 ２００１年就快過去的時(shí)候，西方突然刮起了一股Ｂ２Ｃ廠商對(duì)消費(fèi)者的 熱風(fēng)。２００１年第四季度，Ａｍａｚｏｎ．ｃｏｍ的銷售增長(zhǎng)１２％、Ｙａｈｏ ｏ的整個(gè)財(cái)年的營(yíng)銷大幅度下滑、Ｂ２Ｃ卻增長(zhǎng)了８３％。最近，ｅＢａｙ３００ ０萬(wàn)美元入股易趣也表明他對(duì)電子商務(wù)的信心。去年有１０６５萬(wàn)的中國(guó)人在網(wǎng)絡(luò) 上購(gòu)買了商品，如果今年的增長(zhǎng)幅度保守地估計(jì)是４０％的話，將接近１５００萬(wàn) 人，幾乎是法國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人群的４倍，并迅速逼近Ａｍａｚｏｎ的全世界注冊(cè)用戶 數(shù)量。我們?nèi)陙?lái)的實(shí)踐表明，每個(gè)中國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)者的年均消費(fèi)在３００元左右， 這樣，今年將有４５億的市場(chǎng)容量，幾乎相當(dāng)于北京前幾名大型商業(yè)企業(yè)年銷售量 的總和。”
　　快樂建立在信心的基礎(chǔ)上
　　王峻濤說，前一段時(shí)間，輿論流行一種說法，中國(guó)用戶對(duì)Ｂ２Ｃ的信心已經(jīng)受到重 創(chuàng)?？墒俏覀凅@喜地發(fā)現(xiàn)，這完全沒有依據(jù)，而且事實(shí)正好相反。就拿上網(wǎng)來(lái)說， 中國(guó)網(wǎng)民在家里自費(fèi)上網(wǎng)的比例首次超過半數(shù)，最雄辯地證明了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè)的巨大進(jìn)步，說明上網(wǎng)設(shè)施和費(fèi)用已經(jīng)逐漸不再是中國(guó)人上網(wǎng)的負(fù)擔(dān)。在支付 方面，有人依據(jù)采用網(wǎng)上支付方式的用戶比例比一年前并沒有明顯上升，仍然為２ ８％，批評(píng)網(wǎng)上支付仍未形成主流，實(shí)際上是嚴(yán)重的偏頗。中國(guó)有２億左右的銀行 卡，可是中國(guó)有１３億人，中國(guó)公民的銀行卡普及率不過１５％，使用率一定更低 得多。但數(shù)字表明網(wǎng)上支付的比率已經(jīng)大大超過網(wǎng)下，甚至接近美國(guó)３５％左右的 比率，實(shí)際上正好說明了電子商務(wù)對(duì)我國(guó)金融、貨幣電子化超常的加倍拉動(dòng)作用。
　　至于安全性，我覺得國(guó)內(nèi)可能是世界上在線結(jié)算最安全的，它的每一筆在線結(jié)算操 作最終都切換到金融系統(tǒng)的中央處理機(jī)構(gòu)完成，任何其他網(wǎng)站本身也無(wú)法獲知用戶 的信用卡信息，這是中國(guó)的在線結(jié)算系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)“先安全，后普及”原則的體 現(xiàn)。在配送上，從ＣＮＮＩＣ的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，用戶選擇送貨上門的比例在２００ １年和２００２年１月同期均居于首位，分別為３８．２４％和４４．４０％，這 反映出郵政新的物流服務(wù)比如最近推廣的快遞包裹和其他第三方物流服務(wù)取得 很大發(fā)展，可以滿足用戶送貨上門的要求。
 　 網(wǎng)民購(gòu)物心理趨于成熟
　　王峻濤認(rèn)為，根據(jù)去年和今年ＣＮＮＩＣ的兩次調(diào)查結(jié)果，用戶選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主 要原因居前三位的是：１節(jié)省時(shí)間；２節(jié)約費(fèi)用；３操作方便。這表 明，一年來(lái)網(wǎng)上消費(fèi)行為模式已經(jīng)形成，習(xí)慣性購(gòu)物的人越來(lái)越多。
　　喜歡看電視的和喜歡看報(bào)紙的其實(shí)都有價(jià)值。喜歡玩ＱＱ、ＩＣＱ的和喜歡打電話 的也都沒有什么沖突。電視永遠(yuǎn)不會(huì)代替報(bào)紙雜志，ＱＱ或者ＩＣＱ應(yīng)該也不會(huì)代 替電話。人們會(huì)在網(wǎng)上買書買唱片，這一點(diǎn)兒也不妨礙他在家門口的雜貨鋪買煙。 和習(xí)慣了放著電話不打“Ｑ對(duì)方”一樣，習(xí)慣了缺什么網(wǎng)上找的人越來(lái)越多。有數(shù) 據(jù)說，中國(guó)已經(jīng)有１０６０萬(wàn)人有這個(gè)習(xí)慣了，這么龐大而且還在不斷成長(zhǎng)的目標(biāo) 客戶群，難道還不夠電子商務(wù)施展的嗎？
　　很明顯，消費(fèi)者開始用錢包而不僅僅是過去的用眼球行動(dòng)表明：中國(guó)的電子商務(wù)， 尤其是品種豐富的Ｂ２Ｃ網(wǎng)站，今年應(yīng)該有戲。