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謹(jǐn)防電子商務(wù)六大風(fēng)險(xiǎn)
來源:admin
作者:admin
時(shí)間:2001-12-31 10:27:00
伴隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)正以其獨(dú)特的魅力演繹為一場(chǎng)波及全球、囊括多行業(yè)的商海新潮,這股潮流改變著傳統(tǒng)的交易方式,沖擊著落后的管理思想,很多企業(yè)都在力圖推行電子商務(wù),以緊跟時(shí)代的發(fā)展,但是企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過程中應(yīng)謹(jǐn)防以下六大風(fēng)險(xiǎn):
一是模式同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)。由于我國(guó)的電子商務(wù)模式是脫胎于美國(guó)的模式,因此在電子商務(wù)發(fā)展初期,BtoB、BtoC、CtoC三種定式模式在國(guó)外布道者的傳播下迅速推廣開來。國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者把這些東西學(xué)來,當(dāng)做“圣經(jīng)”一樣去復(fù)制和炒作。應(yīng)該承認(rèn)這些電子商務(wù)模式對(duì)推動(dòng)我國(guó)初期電子商務(wù)的發(fā)展,固然起到了一定的作用。但是,隨著電子商務(wù)的不斷深化,這種同質(zhì)化、大家都千篇一律的模式顯然不能適應(yīng)消費(fèi)者需求個(gè)性化、多元化的需要,因而企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)要力求體現(xiàn)個(gè)性化,避免踏進(jìn)同質(zhì)化的誤區(qū),無法提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二是超前的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)固然能夠起到跨時(shí)空交易、降低成本等作用,但是電子商務(wù)并不是萬能和普遍適用的,有些企業(yè)看到別的企業(yè)都在進(jìn)行轟轟烈烈的電子商務(wù)革命,仿佛自己不電子商務(wù)一下不夠時(shí)髦,于是也附和著進(jìn)行電子商務(wù)改造,結(jié)果由于企業(yè)管理水平跟不上,供應(yīng)鏈企業(yè)不配合,導(dǎo)致花費(fèi)巨大的電子商務(wù)系統(tǒng)成為一種擺設(shè),沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如某企業(yè)主要從事石油制品的生產(chǎn),決定建立自己的BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站,在網(wǎng)上對(duì)銷售體系進(jìn)行整合,他們認(rèn)為通過這樣的跨越式發(fā)展策略可以提高企業(yè)管理水平,結(jié)果因?yàn)樗麄兊暮献骰锇椴辉敢馔ㄟ^此方式進(jìn)行采購,并繼續(xù)采用以前的采購方式,致使該項(xiàng)目在產(chǎn)生效益之前就面臨淘汰威脅。
三是滯后的風(fēng)險(xiǎn)。與超前風(fēng)險(xiǎn)相反的是,有些企業(yè)本該實(shí)施電子商務(wù)卻習(xí)慣于傳統(tǒng)的思維方式,沒有進(jìn)行電子商務(wù)變革,這樣的結(jié)果同樣是阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如某高科技企業(yè)其客戶主要是各大企事業(yè)單位,由于該企業(yè)歷史短暫,沒有形成自己應(yīng)有的管理體制,所有生產(chǎn)和銷售處于一種自發(fā)狀態(tài),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到必須加強(qiáng)企業(yè)管理水平,并推行了各種新管理措施,但收效甚微。對(duì)于這樣的企業(yè)要盡快建立自己的ERP和CRM系統(tǒng),通過電子商務(wù)系統(tǒng)來變革企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的管理,借以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)面臨的突出問題之一是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度不廣,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,不同行業(yè)不能實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián),應(yīng)用落后于技術(shù)發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。我們應(yīng)本著市場(chǎng)牽引、應(yīng)用主導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)共建、資源共享、技術(shù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)開放的方針,盡快建立和健全相關(guān)法律法規(guī),開發(fā)關(guān)鍵的技術(shù)和產(chǎn)品,形成適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。最關(guān)鍵一點(diǎn),是通過政府、企業(yè)等各界的通力合作,借鑒國(guó)外先進(jìn)科技成果和管理經(jīng)驗(yàn),盡快建立起擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的綜合服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。此外,目前有關(guān)電子商務(wù)安全的技術(shù)還沒有完全解決,包括交易安全、認(rèn)證安全和數(shù)據(jù)加密等,而技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)容易導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)。
五是信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)BtoC電子商務(wù)的最大網(wǎng)站my8848的轟然倒閉使人們對(duì)電子商務(wù)的信譽(yù)降至極點(diǎn),以致整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)都不可避免地遭遇一場(chǎng)信譽(yù)危機(jī)。因此,現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)要最大限度地克服信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)到企業(yè)的行動(dòng)中去,就是要“勿因善小而不為,勿因惡小而為之”,對(duì)于企業(yè)的每個(gè)訂單,每個(gè)客戶都不能馬虎,細(xì)微之處見真情。特別要重視搞好消費(fèi)者關(guān)注的售后服務(wù)、付款方式,不能交易一完成,服務(wù)就終結(jié),甚至翻臉不認(rèn)人。短視帶來的只能是電子商務(wù)的短命。
六是人才風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)需要大量計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才,現(xiàn)在連電子商務(wù)的倡導(dǎo)者美國(guó)都感到這方面人才的缺乏,我國(guó)這方面的人才就更加匱乏了,并且有人才向提供高薪就業(yè)機(jī)會(huì)的國(guó)家外流的傾向,如今隨著WTO的加入,電子商務(wù)人才外流的傾向會(huì)更加明顯且流失也更加容易。特別是隨著國(guó)外IT企業(yè)的大量進(jìn)入,一場(chǎng)爭(zhēng)奪電子商務(wù)人才的中外爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將打響。因此,作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理,將人才視為企業(yè)之本,做到用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事業(yè)激勵(lì)人,從而有效地預(yù)防人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。
一是模式同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)。由于我國(guó)的電子商務(wù)模式是脫胎于美國(guó)的模式,因此在電子商務(wù)發(fā)展初期,BtoB、BtoC、CtoC三種定式模式在國(guó)外布道者的傳播下迅速推廣開來。國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者把這些東西學(xué)來,當(dāng)做“圣經(jīng)”一樣去復(fù)制和炒作。應(yīng)該承認(rèn)這些電子商務(wù)模式對(duì)推動(dòng)我國(guó)初期電子商務(wù)的發(fā)展,固然起到了一定的作用。但是,隨著電子商務(wù)的不斷深化,這種同質(zhì)化、大家都千篇一律的模式顯然不能適應(yīng)消費(fèi)者需求個(gè)性化、多元化的需要,因而企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)要力求體現(xiàn)個(gè)性化,避免踏進(jìn)同質(zhì)化的誤區(qū),無法提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二是超前的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)固然能夠起到跨時(shí)空交易、降低成本等作用,但是電子商務(wù)并不是萬能和普遍適用的,有些企業(yè)看到別的企業(yè)都在進(jìn)行轟轟烈烈的電子商務(wù)革命,仿佛自己不電子商務(wù)一下不夠時(shí)髦,于是也附和著進(jìn)行電子商務(wù)改造,結(jié)果由于企業(yè)管理水平跟不上,供應(yīng)鏈企業(yè)不配合,導(dǎo)致花費(fèi)巨大的電子商務(wù)系統(tǒng)成為一種擺設(shè),沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如某企業(yè)主要從事石油制品的生產(chǎn),決定建立自己的BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站,在網(wǎng)上對(duì)銷售體系進(jìn)行整合,他們認(rèn)為通過這樣的跨越式發(fā)展策略可以提高企業(yè)管理水平,結(jié)果因?yàn)樗麄兊暮献骰锇椴辉敢馔ㄟ^此方式進(jìn)行采購,并繼續(xù)采用以前的采購方式,致使該項(xiàng)目在產(chǎn)生效益之前就面臨淘汰威脅。
三是滯后的風(fēng)險(xiǎn)。與超前風(fēng)險(xiǎn)相反的是,有些企業(yè)本該實(shí)施電子商務(wù)卻習(xí)慣于傳統(tǒng)的思維方式,沒有進(jìn)行電子商務(wù)變革,這樣的結(jié)果同樣是阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如某高科技企業(yè)其客戶主要是各大企事業(yè)單位,由于該企業(yè)歷史短暫,沒有形成自己應(yīng)有的管理體制,所有生產(chǎn)和銷售處于一種自發(fā)狀態(tài),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到必須加強(qiáng)企業(yè)管理水平,并推行了各種新管理措施,但收效甚微。對(duì)于這樣的企業(yè)要盡快建立自己的ERP和CRM系統(tǒng),通過電子商務(wù)系統(tǒng)來變革企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的管理,借以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)面臨的突出問題之一是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度不廣,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,不同行業(yè)不能實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián),應(yīng)用落后于技術(shù)發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。我們應(yīng)本著市場(chǎng)牽引、應(yīng)用主導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)共建、資源共享、技術(shù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)開放的方針,盡快建立和健全相關(guān)法律法規(guī),開發(fā)關(guān)鍵的技術(shù)和產(chǎn)品,形成適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。最關(guān)鍵一點(diǎn),是通過政府、企業(yè)等各界的通力合作,借鑒國(guó)外先進(jìn)科技成果和管理經(jīng)驗(yàn),盡快建立起擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的綜合服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。此外,目前有關(guān)電子商務(wù)安全的技術(shù)還沒有完全解決,包括交易安全、認(rèn)證安全和數(shù)據(jù)加密等,而技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)容易導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)。
五是信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)BtoC電子商務(wù)的最大網(wǎng)站my8848的轟然倒閉使人們對(duì)電子商務(wù)的信譽(yù)降至極點(diǎn),以致整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)都不可避免地遭遇一場(chǎng)信譽(yù)危機(jī)。因此,現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)要最大限度地克服信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)到企業(yè)的行動(dòng)中去,就是要“勿因善小而不為,勿因惡小而為之”,對(duì)于企業(yè)的每個(gè)訂單,每個(gè)客戶都不能馬虎,細(xì)微之處見真情。特別要重視搞好消費(fèi)者關(guān)注的售后服務(wù)、付款方式,不能交易一完成,服務(wù)就終結(jié),甚至翻臉不認(rèn)人。短視帶來的只能是電子商務(wù)的短命。
六是人才風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)需要大量計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才,現(xiàn)在連電子商務(wù)的倡導(dǎo)者美國(guó)都感到這方面人才的缺乏,我國(guó)這方面的人才就更加匱乏了,并且有人才向提供高薪就業(yè)機(jī)會(huì)的國(guó)家外流的傾向,如今隨著WTO的加入,電子商務(wù)人才外流的傾向會(huì)更加明顯且流失也更加容易。特別是隨著國(guó)外IT企業(yè)的大量進(jìn)入,一場(chǎng)爭(zhēng)奪電子商務(wù)人才的中外爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將打響。因此,作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理,將人才視為企業(yè)之本,做到用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事業(yè)激勵(lì)人,從而有效地預(yù)防人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。
