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電子商務網生存的關鍵"最后一分鐘交易" 
來源:admin
作者:admin
時間:2002-03-07 10:50:00
    你一定聽說過“Last Minute Deals”這句話吧,直譯過來就是“最后一分鐘交易”,普通被翻譯成“最后關頭達成的協(xié)議”。
  筆者翻譯的有關IT文章中,最近將它稱為是“直到最后關頭才達成的交易(或該類商品)”。這也是網絡銷售的一種方式。將Last Minute Deals翻譯成“最后時限的交易”或許還不能完全表達其涵義,但如果看了下面幾個具體例子后,也許就能把握其內涵了。
  例如航空公司,如果出現(xiàn)預約被取消,或因突然變故而出現(xiàn)座位空缺的話,將這一信息立即通過Web網頁提供給乘客,以很低的價格出售,這就是Last Minute Deals。
  筆者認為這種Last Minute Deals實際上也隱含著EC網站或“.com”企業(yè)能否生存的關鍵因素。
  在過去的1年里已經有許多“.com”企業(yè)破產的事例,企業(yè)運營的EC網站也大多沒有達到預期效果??纯催@些經營失敗的例子,筆者不禁產生了這樣的疑問:這些經營活動難道只能在網絡上進行嗎?例如,許多EC網站將本來可以通過報紙媒體、電話、傳真進行的交易,簡單地轉移到網絡媒體上便想能夠財源滾滾。
  因此Last Minute Deals可以稱得上因網絡而誕生的業(yè)務。這也是筆者關注Last Minute Deals的原因。
   ■Last Minute Deals已現(xiàn)身日本
  下面就Last Minute Deals的部分具體實例做一介紹。
  在Last Minute Deals方面,美國大型旅行服務網站Travelocity的“Last Minute Deals”最為出名。在它的網頁上,只要選擇了目的地和出發(fā)地,就能顯示出機票、旅館等整套費用的價格。
  大家都知道,無論座位是否坐滿飛機都要起飛。同樣,旅館也是無論有無客人入住,固定費用都是免不了的。如果出現(xiàn)了預約被取消、或因突然變故出現(xiàn)座位、客房空缺的情況,這時候立即通過Web網頁將空缺座位或客房銷售出去的話,便可減少空缺帶來的損失。
  大家當然都期待顧客能盡快趕到,“最后時限打折”的提示也似乎在吸引顧客快來。當然這對買賣雙方都是相當劃算的交易(Deals)。
  日本的旅行社也已經開始引起這種經營方式,讓我們來看一下日本國內的情況。例如,要搜索日本國內旅館的話,日本旅行公司的“住宿導航The Bargain”就很方便。在該網站上,只要選擇了地區(qū),就可以立即顯示出可預約的旅館、空客房清單以及費用。
  一般情況下,還能同時顯示出各種費用,需要花費多少費用。用戶可以通過電話進行預約,或者直接在網上預約。支付時也可以用信用卡結算。
  此外JTB的“JTB”也提供以旅館為主的“Last Minute商品”??商峁案鶕?jù)3日以內空房的即時變化情況,價格也隨之變動的商品”(JTB公司)。
  另外,HIS也與Cybird合作經營著NTT DoCoMo的i模式正式網站,向網站登錄用戶提供該公司在最后時限到手的打折機票信息。這也可以說是“Last Minute商品”的最佳廣告推銷模式了。
   ■即便規(guī)模不大也可立即開始
  像這類“Last Minute商品”大多是使用Web系統(tǒng)顯示其空缺信息,直到接到預約為止。大型企業(yè)運營的網站其訪問量也很大,當然也需要有大規(guī)模的系統(tǒng)。
  但“Last Minute”并非只能由大型旅行社提供。例如,一家企業(yè)將自己的商品信息顯示在Web網頁上也是一例絕好的Last Minute Deals。
  類似的例子有橫濱旅館Web網頁。在網頁上提供“Today’s Valuer Room”這樣的住宿計劃,這是一個“根據(jù)每天的空房狀況來決定客房類型、費用、限定房間數(shù)等專用的當天預約計劃”。
  此外,新格蘭特飯店也提供4日以內的打折計劃“限定期限住宿”。
  也許你已經意識到了,所謂Last Minute Deals不過是一種銷售方式,銷售的商品不會僅限于旅行商品。像食品類非耐用商品、各種形式的票券、清倉甩賣等等,到一定限期后就賣不出去(必須處理掉)的商品都可以用這種方式銷售。
  由于采用的媒體為Web網頁或郵件,不需要太多的費用,所以即便是小規(guī)模的企業(yè)或團體也可很容易地開展,可以說干就干。
   ■Last Minute的定義尚未確立
  對于買賣雙方來說,Last Minute都是再方便不過了,但由于尚未正式達到正式普及的水平,目前對它的定義也很模糊。之所以這么說,是由于各個網站上對商品的定位不統(tǒng)一,甚至還有不符合要求的商品。誤用(或亂用 )Last Minute的商品隨處可見,可以說這才是目前的現(xiàn)狀。
  例如,有些商品雖然號稱Last Minute,但感覺價格沒有想像的便宜。也有的商品其費用在很久以前就很便宜。給人的印象是與普通的廉價貨或過季節(jié)降價商品沒什么兩樣。
  所謂Last Minute商品就是“處理品”或“甩賣品”,這與超市的“過期處理”相似但不一樣。這需要類似于“通過買賣處理品,買賣雙方都直接獲得好處”這樣的簡單明了的定義來表述。
   ■可能會與《贈品標識法》相沖突
  今后該用什么樣的語句描述“Last Minute商品”或“最后時限商品”還不清楚,但恐怕會與日本的《贈品標識法》中所說的“降價銷售的理由或說明降價程度用語”相沖突。
  也就是說,在使用上述用語提供商品時,就成了標注“處理品”、“即將到期降價”來進行的銷售活動。因此,如果出現(xiàn)差錯,就有可能與《贈品標識法》相沖突。
  例如,當價格與正常銷售價格相同或基本相同時,會給消費者造成其銷售價格便宜的誤解,涉嫌“采用不當標識誤導消費者”。
  但在Last Minute價格之外標注“正常銷售價格”做對照比較時,如果做法不合適的話仍有可能違反標識規(guī)定。如果標注了正常價格,但過去并未以這個價格銷售過(或者銷售時間很短),就會違反雙重價格標識規(guī)定。在標注過季節(jié)商品的價格時,如果用最高銷售價格做比較的話,同樣也會違反雙重價格標識的規(guī)定。
  有關上述不當標識的詳細情況可以參看日本公平交易委員會的《贈品標識法指南》。
   ■ 近畿日本旅行、日本旅行等與歐洲大型Last Minute公司設立合資公司
  說起有關Last Minute的最大新聞,莫過于今年2月份歐洲大型Last Minute公司--英國lastminute.com與近畿日本旅行、日本旅行、三菱商事的MC首都投資事業(yè)組合等在聯(lián)合提供Last Minute商品方面展開的合作(參看lastminute.com公司的發(fā)表資料)
  上述企業(yè)及團體設立了可在日本使用的lastminute.com公司品牌的電子商務交易公司。并制定了面向企業(yè)提供專用包裝商品及國內外最后時限商品的計劃。
  lastminute.com公司經營的Last Minute商品包括機票、旅館、團體旅游、娛樂票券、飯店預約/送飯、禮品、拍賣品。除英國外,還在德國、意大利、瑞典、西班牙、荷蘭、澳大利亞、南非開展業(yè)務活動?!敖刂沟?001年9月底已有超過420萬名新聞郵件會員”(lastminute.com公司),可謂是旅行領域的大型“.com”企業(yè)。
   ■這才是“.com”企業(yè)的生存之道
  筆者希望通過大公司的聯(lián)手,能夠為用戶提供各種各樣獨具特色的Last Minute商品。而且筆者認為也只有這種業(yè)務模式才算得上是“.com”企業(yè)的生存之道。
  自2001年網絡泡沫崩潰以來,許多“.com”企業(yè)都已倒閉。其原因并不僅僅是業(yè)務模式上的問題。這些業(yè)務果真都只能在網絡上才能進行嗎?難道不是將報紙媒體、電話、傳真上都可實現(xiàn)的業(yè)務強行轉移到網絡上造成的后果嗎?
  與此相反,Last Minute可以說是一項只有依靠網絡才能更好地運行的服務,而且必須在網絡運行。如前所述,無論商品提供者是否有意,如果不制定措施排除欺詐性商品,消費者就會掉頭而去。
  提起網上服務,人們會自然聯(lián)想到拍賣、價格比較、聯(lián)合購買等,為使Last Minute與這些服務一樣深入人心,希望能盡早為它制定出一個簡單明了的定義。