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   美國Amason.com公司在上一季度首次實(shí)現(xiàn)盈利，其在日本營業(yè)額也在急劇增加。日前赴日的該公司負(fù)責(zé)國際部門的迪也哥皮亞錢弟尼高級副總裁對記者強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)（EC）相對于傳統(tǒng)商務(wù)所具有的優(yōu)越性。
　　――您同時具有傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，請問您對這兩者是怎么看的?（就職于亞馬遜公司前，曾供職于蘋果電腦公司）
    答∶根據(jù)到目前的經(jīng)驗(yàn)，我感到電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)商務(wù)具有優(yōu)越性。在電子商務(wù)中，可以同時實(shí)現(xiàn)高毛利率和高庫存周轉(zhuǎn)率。在傳統(tǒng)的零售業(yè)中，雖然有在兩個指標(biāo)中有一個出類拔粹的企業(yè)，不過很少有企業(yè)兩個指標(biāo)都很突出。例如，本公司的毛利率為25％，庫存每年周轉(zhuǎn)16次。傳統(tǒng)書店Barnes & Noble公司的毛利率雖然達(dá)到26％，比本公司要高，但庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)每年只有3次。
　　――當(dāng)2000年11月份亞馬遜公司宣布進(jìn)軍日本市場時，由于進(jìn)入太晚以及無法利用轉(zhuǎn)售制度進(jìn)行價格競爭等，很多人預(yù)測貴公司將會陷入困境。
　　答∶ 2002年日本亞馬遜的營業(yè)額預(yù)計將達(dá)1億美元。過去人們普遍認(rèn)為“如果不盡快參加便不可能獲勝”，而我們的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明這種時代已經(jīng)成為歷史。顧客在眾多電子商務(wù)服務(wù)商中選擇特定的企業(yè)時，并非只考慮價格因素。還有一個重要因素是產(chǎn)品門類齊全和方便性等。我們之所以能夠在日本獲得成功，就是因?yàn)槲覀冊谶@方面下了功夫，不斷致力于去了解顧客的想法。