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    IT泡沫崩潰后，雖然因特網(wǎng)企業(yè)（電子商務(wù)運營商）表面上黯然失色，但其實卻在默默積蓄力量。據(jù)美國《商務(wù)周刊》進行的調(diào)查，1994年以來，共有456家因特網(wǎng)企業(yè)公開上市（IPO：Initial Public Offering），目前仍存活的有208家。而其中25%的公司在去年底已經(jīng)成功實現(xiàn)贏利。
    在線旅游代理業(yè)前景看好
　　從行業(yè)來看，最成功的當數(shù)從事在線機票銷售的Expedia與Hotels.com等在線旅游代理業(yè)的運營商。Expedia今年第1季度銷售額比去年同期翻番，盡管數(shù)量不大但實現(xiàn)了贏利。其股價也在持續(xù)飚升，5月3日（星期五）達到了84美元。
　　從事在線飯店代理業(yè)的Hotels.com也在飛速發(fā)展，銷售額同比增長了50%，股票也維持在60美元的高價位上。Expedia的P／E比（見注釋）目前也達到了2772倍。該行業(yè)甚至給人留下了昔日因特網(wǎng)泡沫重現(xiàn)的印象。
　　盡管目前的高增長終歸有到頭的一天，但旅游代理業(yè)適合網(wǎng)絡(luò)化這一點是無容置疑的。曾經(jīng)瀕臨倒閉的Priceline.com也通過高層更迭，大力壓縮經(jīng)營成本，終于獲得了新生。今年第一季度再次實現(xiàn)小幅贏利 。
　　該公司網(wǎng)頁的唯一訪問者（Unique Visitors）已經(jīng)達到每月380萬人。以美洲航空與三角洲航空等5家大型航空公司為主的在線售票公司Orbitz的利用人數(shù)每月也達到了330萬人，直逼首位的Priceline。
　　Priceline的銷售額為2億6190萬美元，與去年同期相比略有減少，導(dǎo)致目前股價只有4美元，沒什么起色。甚至有可能被Orbitz等大型競爭對手吞并。
　　另一方面，針對傳統(tǒng)航空業(yè)界發(fā)起的在線業(yè)務(wù)，SEC（證券交易委員會）正在以壟斷的嫌疑對Orbitz進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果有可能促成在線旅游業(yè)界的大重組，但這一業(yè)務(wù)的前景卻非?？春?。據(jù)National Leisure Travel Monitor Survey公布的數(shù)字，33%的美國旅游者在去年通過在線購買機票，這一數(shù)字比2000年增長了25%。
   銷售實物的企業(yè)仍在苦苦掙扎
 　僅次于在線旅游的成功行業(yè)為在線證券金融。從事在線證券銷售的Charles Shcwab與E*Trade盡管每季度業(yè)績起伏很大，但一直維持贏利局面。包括提供不動產(chǎn)信貸抵押等金融服務(wù)的IndyMac在內(nèi)的在線業(yè)務(wù)也非常成功。
　　旅游業(yè)界與證券金融業(yè)界在線業(yè)務(wù)成功的原因在于并不提供實際的“物品”，而是將“服務(wù)”、“信息”作為商品提供給顧客。相反，從事庫存管理與配送等與“實物”關(guān)系密切的行業(yè)，在導(dǎo)入電子商務(wù)后卻舉步維艱。因此，要想取得在線業(yè)務(wù)的成功，需要針對這個問題做更深層次的探討。
　　例如，最大的在線零售公司--Amazon.com在去年第4季度速雖實現(xiàn)了小幅盈利，但今年第一季度再次轉(zhuǎn)為虧損。該公司的目標是2002年全年流動資金為正數(shù)，目前正在努力削減經(jīng)營成本。
  　最關(guān)鍵的仍在于商品的庫存與配送管理。Amazon.com將設(shè)在7個地區(qū)的商品管理中心調(diào)整為5個，同時將訂購較多的商品種類集中到同一個商品中心，通過這些措施，在過去2年里削減了25%的庫存管理成本。
　　Amazon還開始采用多種經(jīng)營方法，通過與銷售玩具的Toys"R"us及Target等傳統(tǒng)大型零售商合作，在接到在線訂單后，將庫存、配送管理工作委托給傳統(tǒng)零售商來做。但有人指出，Amazon自身的庫存管理成本已經(jīng)削減到了極限。而傳統(tǒng)零售商也對“與Amazon合作沒有油水”表示不滿，因此該公司的前景并不明朗。
　　在與“實物”沾邊的業(yè)務(wù)中，以生鮮品為主的食品及日用百貨的流通業(yè)（Grocery）恐怕是最難實現(xiàn)在線經(jīng)營的業(yè)務(wù)。在因特網(wǎng)最興盛時期，Webvan、Shoplink、HomeRun等眾多在線企業(yè)都向在線流通商務(wù)發(fā)起沖擊，但一個個全都失敗了。
　　值得注意的是，進行店鋪經(jīng)營的傳統(tǒng)超市近來反而開始進軍在線銷售業(yè)務(wù)。原來的在線超市在接到在線訂單后，通過巨大的配送中心向各地消費者發(fā)送物品，這樣就使得庫存與配送費用極高，這也是它們失敗的最主要的原因。
   傳統(tǒng)超市在線業(yè)務(wù)引人注目
　　傳統(tǒng)超市推出的在線業(yè)務(wù)沒有巨大的配送中心，取而代之的是分散在各地的店鋪，由距訂購者最近的店鋪負責送達商品。各店鋪都有負責在線銷售的店員，他們將訂購的商品從店鋪貨架上取下來打包發(fā)送。向消費者收取的服務(wù)費用一律在10美元左右。目前全美約1～3%的超市顧客是通過在線進行采購的。
　　MyWebGrocer.com面向傳統(tǒng)超市提供了上述在線銷售活動的軟件。他們開發(fā)并提供的軟件可以顯示商品及價格，并在收到各地消費者訂單后將其就近分配給各店鋪。
　　“所訂商品缺貨時怎么辦？”以及“以生鮮品為首的食品質(zhì)量如何告知消費者”等，在線流通還存在諸多課題。但只有在最困難的領(lǐng)域也獲得成功，這才是在線零售、以及電子商務(wù)業(yè)最終成功的里程碑。
　　此外，Amazon等主要企業(yè)也開始像MyWebGrocer.com那樣涉足向傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營者提供在線銷售軟件及技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)，這也成了整個在線零售業(yè)的發(fā)展趨勢。（特約撰稿人：小林　雅一）
  （注）P／E比（股票收益率）：股票的每股價格（Price of Stock / Share）除以每股的企業(yè)收益（Earning / Share）所得比值。在“股價預(yù)示著企業(yè)未來”這一假定前提下，對于目前相對于企業(yè)收益過高的比值，需要這家企業(yè)在未來維持較高的增長率。反過來，如果銷售額與收益現(xiàn)出到達最高點的趨勢，就可能出現(xiàn)泡沫崩潰、股價一路下滑的局面。