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“曾經(jīng)被所有人說好的事情沒那么好，比如電子商務；現(xiàn)在被所有人 說壞的事情其實也沒那么糟糕，比如電子商務?！蓖蹙谡勲娮由虅?。 
　　從MY8848這個中國電子商務神壇上走下來的王峻濤還在談電子商務， 這個春天所有在網(wǎng)絡上打拼的人都在談電子商務。3 月18日，國內C2C 電 子商務網(wǎng)站易趣接受了美國eBay公司3000萬美元的注資，結成戰(zhàn)略合作伙 伴關系；4 月3 日，美國IBM 公司在京召開“IBM 論壇2002”，向中國客 戶展示最新的電子商務發(fā)展動態(tài)；4 月5 日，“第六屆中國國際電子商務 大會”在京召開，“務實。發(fā)展”是此次大會的主題基調…… 
　　在2001年網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)不景氣與中國著名電子商務網(wǎng)站的那場“瘟疫” 之后，電子商務在中國就成了一個談虎色變的話題，但是互聯(lián)網(wǎng)在前進、 電子商務網(wǎng)站要生存、傳統(tǒng)企業(yè)也要靠電子商務來實現(xiàn)信息化，于是電子 商務終歸要復活，中國電子商務需要進行拯救，王峻濤站在西單商場里對 著人群喊“我要購物”是拯救，所有在為自己存活下去而努力的電子商務 網(wǎng)站也是在拯救。 
　　拯救將會是一個迷茫和漫長的過程，電子商務的春天還沒有降臨到哪 一塊土地上。拿什么來拯救你：中國電子商務？這將會在很長一段時間里 給人們掛上一個極其沉重的問號。 
　　一、基礎問題：不要空中樓閣 
　　關于國內電子商務在線購物方面發(fā)展的基礎情況，我們可以解讀一下 NNIC 發(fā)布的第九次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，該報告顯示我 國去年上半年曾經(jīng)嘗試過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民為890 萬；截止到2001年12月31 日，我國網(wǎng)民為3370萬人，曾通過網(wǎng)絡商店購買過商品或服務的用戶則達 到了1064萬（當然這里面可能是逐年累計），比例接近1/3，但是，在1999 年底國內擁有370多家從事B2C 的網(wǎng)絡公司，到2000年變成了700家，而到 2001年變成網(wǎng)民印象中的三四家。用戶對網(wǎng)上購物經(jīng)歷表示滿意和比較滿 意的用戶達到了38.3%，一年前為27.72%，在2000年同期僅為16.42%。 
　　基礎，這是電子商務的追逐者們給自己打氣的一個理由，因為擺在他 們面前的是一些有著足夠理由夢想的數(shù)字，CNNIC 及各種形式的調查是一 方面，比如網(wǎng)民數(shù)字、比如有多少中國人在網(wǎng)絡上購買了商品，甚至是一 些消費者對網(wǎng)絡購物的信心問題，都會不同程度地增加“電子商務有戲” 者們的信心。而實際上這個理由并不很充分，因為相對于中國的人口數(shù)量 中國網(wǎng)民的比例實在太小太小，而網(wǎng)絡購物對于中國網(wǎng)民來說，更大程度 上還只是網(wǎng)民的一種嘗試行為，而不是習慣性購物，中國電子商務要想真 正蘇醒過來，基本的網(wǎng)絡設施以及由社會信息化程度帶動的“習慣性網(wǎng)絡 消費者”這個基礎中的基礎是拯救的第一步，關鍵的第一步。 
　　基礎問題包括網(wǎng)絡安全問題，網(wǎng)絡安全是制約電子商務的幾座大山之 一?！鞍踩?，還是安全?！边@是2001年COMDEX秋季電腦展的主題，更是拯 救中國電子商務的主題旋律。去年某少年黑客通過互聯(lián)網(wǎng)竊取了比爾·蓋 茨信用卡的詳細資料并利用它訂購了一批偉哥，還要求藥店直接送貨到微 軟美國總部大樓要比爾。蓋茨吃偉哥的這個惡作劇是一個有著戲劇色彩的 網(wǎng)絡安全事故，但是這之后比爾。蓋茨和我們的笑容都沒有那么輕松。在中國，很多網(wǎng)絡消費者因為安全問題而對網(wǎng)絡購物望而卻步，而網(wǎng)絡安全同樣阻擋了電子商務網(wǎng)站的前進。 
　　人大代表們在呼吁給網(wǎng)絡編張法網(wǎng)了，“依法治網(wǎng)”，對于電子商務網(wǎng)站的發(fā)展來說非常重要。嚴厲打擊網(wǎng)絡犯罪，使電子商務在一個相對安全的法制環(huán)境下成長。出臺電子商務相關的法律法規(guī)是一個宜早不宜遲的問題，當然，法律首先得保障和營造一個公平、合理的環(huán)境。 
　　網(wǎng)絡支付同樣是個非?；A也非常嚴峻的問題，目前企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡支付上遇到的困難主要是各大商業(yè)銀行之間的業(yè)務并沒有聯(lián)通，資金的劃撥比較困難，由此給網(wǎng)絡購物帶來了種種不便，雖然從CNNIC 的調查結果中可以了解關于消費者在網(wǎng)上購物付款不方便的比例從2000年1月的17.68%下降到2001年1月的12.59%再下降到2002年1月份的11.80%，但11.80%仍然是一個非常大的數(shù)字，中國的網(wǎng)上金融發(fā)展得還不是很好，即便有著電子商務的拉動作用，發(fā)展得依然緩慢。而在此次“第六屆中國國際電子商務大會”上，網(wǎng)絡銀行是其中的一個熱門話題論壇，網(wǎng)絡金融的發(fā)展或許會許給中國電子商務一個嶄新的未來。 
　　拯救基礎，這是拯救中國電子商務的必由之路，昨天的中國電子商務之所以會在一個突然事故下突然死亡，缺少的就是堅實的電子商務的基礎，所有這一切包括MY8848的高度，都只是建立在云里霧里的空中樓閣，沒有基礎做支撐，就無從談論電子商務的未來，拯救也就會成為一句空話。當然，拯救基礎只是拯救出了一個市場，拯救出了一個環(huán)境，拯救了基礎的中國電子商務拯救之路還路漫漫而修遠。
　　二、榜樣的力量：亞馬遜模式的魅
　　美國最著名的網(wǎng)上商店亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯被很多投資人看成是騙子，但是亞馬遜是眾多電子商務追求者心目中的榜樣。在亞馬遜網(wǎng)站及其商業(yè)合作伙伴網(wǎng)站在2001年圣誕節(jié)期間賣出了3790萬件商品這個振奮人心的消息之后，于今年1 月23日，亞馬遜公布的2001年第四季的財務報告讓華爾街的分析師們大吃一驚——這次不再是如同過去那般吃驚虧損的數(shù)額，而是吃驚亞馬遜竟然實現(xiàn)了首次單季盈利。而在市場調研機構CFI Group公布的最新關于消費者對在線交易的滿意度調查中，以滿分100 分計算，亞馬遜以84分高居榜首。 
　　亞馬遜是B2C 的楷模與代表，在網(wǎng)絡基礎設施已經(jīng)讓家庭用戶進行網(wǎng)上購物可以成為一種習慣了的美國有個說法，叫“白天上雅虎，晚上上亞馬遜”，王峻濤和眾多中國B2C 的追尋者追求的就是亞馬遜的這種影響效應。而實際上在去年的這個時候，《亞馬遜的現(xiàn)金只能支撐18個月》的傳言已經(jīng)泛濫，當然那個時候my8848、卓越、當當、億國均樂觀自信地稱在2001年里將會實現(xiàn)盈利。 
　　幾年來B2C 這種模式一直都是一個只屬于春天的概念，每一年春天它都會帶著希望回來，在吵鬧了一陣子后又逐漸遠去。在美國大型網(wǎng)上商店Web van 經(jīng)歷了短短的兩年時間于2001年7 月破產、香港B2C 網(wǎng)站“蘋果促銷”垮掉、內地的“找到啦”倒閉、8848已經(jīng)徹底放棄了B2C 之后，以王峻濤為代表的B2C 還在不斷地向自己的榜樣學習和靠攏。 
　　王峻濤一直都是那么地推崇亞馬遜的經(jīng)營模式，即便亞馬遜幾年經(jīng)營下來的結果是累積虧損達10多億美元瀕臨破產。在王峻濤心中，B2C 顯然是通過網(wǎng)絡方式做營銷、銷售最有潛力的事業(yè)，是網(wǎng)絡里面成長最快、最活躍、泡沫最少、最扎實的事業(yè)。
　　亞馬遜模式的魅力催生了中國電子商務B2C 泥潭里的打滾者，然而國內的網(wǎng)絡基礎情況與美國相去甚遠，飄洋過海而來的亞馬遜模式能否以榜樣堅強的力量拯救中國B2C ，還是一個未知的問題，而且更為尷尬的是，亞馬遜本身離成功依然遙遠，道路的艱巨與漫長還是那么不可想象。
　　三、誠信：將它當作高考作文一樣來書寫 
　　C2C（用戶對用戶）的代表eBay最近發(fā)生了一起大的詐騙案，這是eBay歷史上出現(xiàn)的金額最大的詐騙，賣方用戶是一個老頭，在eBay這個在線交易平臺上一直信譽不錯，不過他最近在上網(wǎng)拍賣某商品、收到數(shù)額不小的買方貨款之后就悄然“失蹤”，制造了這一起網(wǎng)絡拍賣詐騙。 
　　誠信是國內的一個高考作文題目，之后由于呼吁社會信用網(wǎng)絡信用而使得誠信這個詞語流傳。誠信不僅僅只是國內需要提倡與呼吁，國外也一樣要，eBay的這個事件就是證明。誠信也不僅僅只是C2C 這樣的用戶對用戶在線交易需要，B2B 、B2C 同樣需要，引起誠信詞語在電子商務網(wǎng)絡交 易上閃耀的，便是去年國內著名的B2C 網(wǎng)站MY8848拖欠貨款然后倒塌事件，此使電子商務在我國一度陷入了信譽危機。 
　　美國最著名的網(wǎng)上商店亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯被很多投資人看成是騙子，貝索斯的外號叫“吹牛大王”，不用討論貝索斯的誠信問題，電子商務要前進與發(fā)展，只有塌實寫好誠信，將誠信當作高考作文一樣來認真書寫好，這是在線交易的出路，更是目前中國電子商務的當務之急。
　　拯救這場誠信危機，是雙方的事情，無論企業(yè)對企業(yè)，還是企業(yè)對個人，再或者是個人對個人，都是拯救誠信的主角。 
　　四、B2B ，B2C ，甚至是C2C 
　　“B2B就是破產（Back to bankruptcies）；B2C則是經(jīng)濟周期（Back to cycles ）”，由于高技術泡沫的破裂使得專用技術詞匯有了啼笑皆非的含義，這是加州大學洛杉磯分校商學院學生的解釋。 
　　到今天，國內B2B 、B2C 、C2C 都有著各自的情有獨鐘者了，并且生活都有著各自的奔頭。它們中任何一種模式的表現(xiàn)和發(fā)展，都有可能將整個中國電子商務從困境中解救出來。
　　國產手機第一大戶波導的副總經(jīng)理隋波強調，國產手機的生存之本是“第一是規(guī)模，第二是規(guī)模，第三還是規(guī)模”，而其實這句話用來形容B2B將會更為適合，B2B 要成功的的經(jīng)驗就是規(guī)模為王，因為B2B 畢竟是企業(yè)對企業(yè)。目前國內還在堅持著的B2B 網(wǎng)站有阿里巴巴、實華開、電商等，阿里巴巴其中的代表。馬云去年就說過“阿里巴巴開始以幾位數(shù)盈利了”，憑借著馬云的務實，或許能闖出一片天。 
　　然而更多眼光我們還是給了B2C ，因為王峻濤，總有一些鐵一樣的事實說B2C 有戲，王峻濤說了一些鐵一樣的事實，當然也做了一些鐵一樣的事實，王峻濤也已經(jīng)說過中國B2C 的一春又一春了，成了國內B2C 的斗士，即便倒下，然后又執(zhí)著地從頭再來。國內不斷地有著網(wǎng)站進軍B2C 電子商務的消息，很多網(wǎng)站也以開設商城的形式進行著B2C 的在線交易。目前國內的B2C 電子商務網(wǎng)站有卓越網(wǎng)、當當書店、igo5等。 
　　要不是美國eBay公司以3000萬美元注資易趣，C2C 還不會引起國內太多眼光的注意，在國內電子商務里，在網(wǎng)民的眼光看來，C2C 還是一個不成氣候的東西。二手拍賣的C2C ，就這樣在中國靜悄悄地成長著。實際上同B2B 、B2C 一樣，C2C 也是電子商務的幾種構成模式之一，這是一種用戶對用戶的模式，就是通過為買賣雙方提供一個在線交易的平臺，然后賣方可以在上面主動提供商品拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。這一模式的代表eBay開業(yè)一年就實現(xiàn)了盈利，1998年eBay 的凈利潤達到240萬美元，然后中國由此掀起了電子商務學C2C學eBay的浪潮，目前國內C2C網(wǎng)站有易趣、雅寶、酷必得等，易趣是其中的代表。 
　　B2B 、B2C ，甚至是C2C ，都有可能拯救中國電子商務目前尷尬的處境，而在這個春天最熱的，或許還要數(shù)C2C ，國內消費水平低下、特別是網(wǎng)友中大部分為無收入階層，將為二手的C2C 創(chuàng)造滋長的條件。 
　　五、地點：義烏最適合發(fā)展電子商務 
　　所有熟悉去年那個中國電子商務萬分尷尬時刻的人，都不會忘記義烏這個名字，在去年11月份第七屆義烏小商品博覽會上，電子商務論壇成了該會的一個熱點，這是一個名副其實的“電子商務高峰論壇”。方興東在會上說：“從行業(yè)電子商務敏感性（適應性）分析指標來看，小商品的指數(shù)非常高，是最適合搞電子商務的。開展電子商務，無論是市場基礎、規(guī) 模和條件，全國目前還找不到比義烏更好的市場，比義烏更適合搞電子商 務的城市?！?nbsp;
　　義烏是全國最大的小商品流通中心、展示中心和配送中心。2000年年 底義烏共擁有各類商品交易市場52個，成交額達到214.6 億元。中國小商 品城的成交量從1990年的6.06億猛增至200 億元之后連續(xù)10年居全國各大 專業(yè)市場第一，義烏小商品市場并且同樣是亞洲最大的小商品批發(fā)市場。 
　　小商品能救中國電子商務？義烏能救中國電子商務？這是兩個還需要 事實來證明的疑團，但是義烏和全國上下有著一個共同的特點：信息混亂、 交易行為不規(guī)范、信息化基礎還有待改進等，這都是一些致命的制約著中 國電子商務發(fā)展的問題。但是除此以外，和馬云所說電子商務是企業(yè)實現(xiàn) 信息化的強大“助推器”一樣，如果全國的企業(yè)將電子商務作為引領，包 括義烏，都不再僅僅只是一個拯救了中國電子商務的問題，而是一個對企 業(yè)自身意義更加深遠的事情了。 
　　六、貨架上的商品：大而全和特色主義 
　　貨架上放些什么？這是各個電子商務網(wǎng)站本質的區(qū)別，當然也因此會給網(wǎng)站帶來各種不同的結果：盈利的、不盈利的、虧損的，或者不虧損的。 
　　近期《網(wǎng)絡報》對國內八大網(wǎng)絡商城的購物情況進行了調查，調查的 結果顯示： 
　　搜狐暢銷商品排行：射雕英雄傳、康熙帝國、雍正王朝、大宅門、二 月河全集、F4CD、杰克·韋爾奇自傳、桔子紅了、日劇、蠟筆小新； 
　　800Buy暢銷商品排行：數(shù)碼相機、MP3 播放機、隨身聽、便攜VCD ， MD播放機、化妝品、時尚禮品、成人用品、照相機，攝象機、廚房家電、 音像書籍； 
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　　新浪暢銷商品排行：書刊、音像、電腦及相關產品、通訊產品、禮品 服務、教育學習、生活家居、票務服務、家電、體育用品； 
　　i 購物某日商品人氣排行：魔戒、2002寶麗金好歌一網(wǎng)打盡大禮包、 摩托羅拉V70 、柯達DX3215數(shù)碼相機、半條命——百金版、明基DVD 迷你 視聽小精靈、LG DVD機550P、哈利波特與密籍、姍拉娜美腿霜、至尊上網(wǎng) 包月卡； 
　　263 暢銷商品排行：香水、化妝品、數(shù)字卡、小家電、成人用品、票 務、音像、軟件、圖書、鮮花禮品； 
　　e 國第一季度暢銷商品排行：中國聯(lián)通IP卡（100元）、中南海香煙、 可口可樂、99縱橫卡、燕京啤酒、蒙牛利樂枕牛奶、貓砂、史努比環(huán)球之 旅套裝、神州在線包季上網(wǎng)卡、統(tǒng)一鮮橙多飲料； 
　　卓越網(wǎng)2002年春節(jié)期間暢銷商品排行：誰動了我的奶酪、康熙帝國、 微觀世界、鼴鼠的故事、珍藏蔡琴、雍正王朝、哈利。波特套裝、東成西 就、黑洞、惠蘭瑜伽功。 
　　看完這些榜單，便會想到在去年，當當網(wǎng)上書店的聯(lián)合總裁俞渝卻宣 布到年底可望實現(xiàn)收支平衡時強調的產品“大而全”的宣言：“品種，品 種，還是品種?！贝蠖闪酥袊娮由虅赵诰€購物網(wǎng)站的特點，而實際 上從這個榜單上我們還能發(fā)現(xiàn)一些更加深刻一點的東西。 
　　除了800Buy，其它七個的上榜商品實際上相差不大，并且可以再仔細 一點認識這些產品（將e 國除掉，因為e 國強調的是一小時的流動超市概 念），這些產品多數(shù)都是些可有可無的東西，并且也不很貴重，這證明在 大而全的超市、百貨商場的宣言下，網(wǎng)絡消費者還沒有將網(wǎng)上購物當成一 種習慣性行為，即一基本上都是非主流的網(wǎng)上消費現(xiàn)象。然而800Buy是個 意外，于是我們發(fā)現(xiàn)了800Buy. 
　　800Buy在最近越來越得到網(wǎng)絡消費者的青睞和認可，究其主要原因， 就是800Buy有自己特色的獨一無二的商品，網(wǎng)絡要靠大而全并利用時間性 差異來吸引消費者，路子顯然已經(jīng)很難走通，購物網(wǎng)站的物流怎么樣都還 是一個問題，更不用說社會本已經(jīng)信息化的今天，傳統(tǒng)企業(yè)的物流就基本 上消除了時間性、空間性的概念，800Buy的成功正是因為這一點。 
　　800BUY是國內第一家推出有自己品牌產品的電子商務網(wǎng)站，至盡已經(jīng) 推出了35萬像素的數(shù)碼相機、130萬像素的面向發(fā)燒友的數(shù)碼相機等產品， 而從800BUY暢銷商品排行上我們可以了解到，正是這一些有著特色主義的 商品，使得800BUY分外顯眼，特色商品之路也將會成為面向廣闊空間的電 子商務網(wǎng)站的必由之路，也只有這樣電子商務網(wǎng)站才能夠拯救自己，從而 拯救整個處在尷尬境地的中國電子商務。（作者：李壞）