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    IT泡沫崩潰后，雖然因特網(wǎng)企業(yè)（電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商）表面上黯然失色，但其實(shí)卻在默默積蓄力量。據(jù)美國(guó)《商務(wù)周刊》進(jìn)行的調(diào)查，1994年以來(lái)，共有456家因特網(wǎng)企業(yè)公開(kāi)上市（IPO：Initial Public Offering），目前仍存活的有208家。而其中25%的公司在去年底已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)贏利。
   在線旅游代理業(yè)前景看好
　　從行業(yè)來(lái)看，最成功的當(dāng)數(shù)從事在線機(jī)票銷(xiāo)售的Expedia與Hotels.com等在線旅游代理業(yè)的運(yùn)營(yíng)商。Expedia今年第1季度銷(xiāo)售額比去年同期翻番，盡管數(shù)量不大但實(shí)現(xiàn)了贏利。其股價(jià)也在持續(xù)飚升，5月3日（星期五）達(dá)到了84美元。
　　從事在線飯店代理業(yè)的Hotels.com也在飛速發(fā)展，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了50%，股票也維持在60美元的高價(jià)位上。Expedia的P／E比（見(jiàn)注釋?zhuān)┠壳耙策_(dá)到了2772倍。該行業(yè)甚至給人留下了昔日因特網(wǎng)泡沫重現(xiàn)的印象。
　　盡管目前的高增長(zhǎng)終歸有到頭的一天，但旅游代理業(yè)適合網(wǎng)絡(luò)化這一點(diǎn)是無(wú)容置疑的。曾經(jīng)瀕臨倒閉的Priceline.com也通過(guò)高層更迭，大力壓縮經(jīng)營(yíng)成本，終于獲得了新生。今年第一季度再次實(shí)現(xiàn)小幅贏利 。
　　該公司網(wǎng)頁(yè)的唯一訪問(wèn)者（Unique Visitors）已經(jīng)達(dá)到每月380萬(wàn)人。以美洲航空與三角洲航空等5家大型航空公司為主的在線售票公司Orbitz的利用人數(shù)每月也達(dá)到了330萬(wàn)人，直逼首位的Priceline。
　　Priceline的銷(xiāo)售額為2億6190萬(wàn)美元，與去年同期相比略有減少，導(dǎo)致目前股價(jià)只有4美元，沒(méi)什么起色。甚至有可能被Orbitz等大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吞并。
　　另一方面，針對(duì)傳統(tǒng)航空業(yè)界發(fā)起的在線業(yè)務(wù)，SEC（證券交易委員會(huì)）正在以壟斷的嫌疑對(duì)Orbitz進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果有可能促成在線旅游業(yè)界的大重組，但這一業(yè)務(wù)的前景卻非?？春?。據(jù)National Leisure Travel Monitor Survey公布的數(shù)字，33%的美國(guó)旅游者在去年通過(guò)在線購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，這一數(shù)字比2000年增長(zhǎng)了25%。
    銷(xiāo)售實(shí)物的企業(yè)仍在苦苦掙扎
　　僅次于在線旅游的成功行業(yè)為在線證券金融。從事在線證券銷(xiāo)售的Charles Shcwab與E*Trade盡管每季度業(yè)績(jī)起伏很大，但一直維持贏利局面。包括提供不動(dòng)產(chǎn)信貸抵押等金融服務(wù)的IndyMac在內(nèi)的在線業(yè)務(wù)也非常成功。
　　旅游業(yè)界與證券金融業(yè)界在線業(yè)務(wù)成功的原因在于并不提供實(shí)際的“物品”，而是將“服務(wù)”、“信息”作為商品提供給顧客。相反，從事庫(kù)存管理與配送等與“實(shí)物”關(guān)系密切的行業(yè)，在導(dǎo)入電子商務(wù)后卻舉步維艱。因此，要想取得在線業(yè)務(wù)的成功，需要針對(duì)這個(gè)問(wèn)題做更深層次的探討。
　　例如，最大的在線零售公司--Amazon.com在去年第4季度速雖實(shí)現(xiàn)了小幅盈利，但今年第一季度再次轉(zhuǎn)為虧損。該公司的目標(biāo)是2002年全年流動(dòng)資金為正數(shù)，目前正在努力削減經(jīng)營(yíng)成本。
　　最關(guān)鍵的仍在于商品的庫(kù)存與配送管理。Amazon.com將設(shè)在7個(gè)地區(qū)的商品管理中心調(diào)整為5個(gè)，同時(shí)將訂購(gòu)較多的商品種類(lèi)集中到同一個(gè)商品中心，通過(guò)這些措施，在過(guò)去2年里削減了25%的庫(kù)存管理成本。
　　Amazon還開(kāi)始采用多種經(jīng)營(yíng)方法，通過(guò)與銷(xiāo)售玩具的Toys"R"us及Target等傳統(tǒng)大型零售商合作，在接到在線訂單后，將庫(kù)存、配送管理工作委托給傳統(tǒng)零售商來(lái)做。但有人指出，Amazon自身的庫(kù)存管理成本已經(jīng)削減到了極限。而傳統(tǒng)零售商也對(duì)“與Amazon合作沒(méi)有油水”表示不滿(mǎn)，因此該公司的前景并不明朗。
　　在與“實(shí)物”沾邊的業(yè)務(wù)中，以生鮮品為主的食品及日用百貨的流通業(yè)（Grocery）恐怕是最難實(shí)現(xiàn)在線經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。在因特網(wǎng)最興盛時(shí)期，Webvan、Shoplink、HomeRun等眾多在線企業(yè)都向在線流通商務(wù)發(fā)起沖擊，但一個(gè)個(gè)全都失敗了。
　　值得注意的是，進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)超市近來(lái)反而開(kāi)始進(jìn)軍在線銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。原來(lái)的在線超市在接到在線訂單后，通過(guò)巨大的配送中心向各地消費(fèi)者發(fā)送物品，這樣就使得庫(kù)存與配送費(fèi)用極高，這也是它們失敗的最主要的原因。
    傳統(tǒng)超市在線業(yè)務(wù)引人注目
　　傳統(tǒng)超市推出的在線業(yè)務(wù)沒(méi)有巨大的配送中心，取而代之的是分散在各地的店鋪，由距訂購(gòu)者最近的店鋪負(fù)責(zé)送達(dá)商品。各店鋪都有負(fù)責(zé)在線銷(xiāo)售的店員，他們將訂購(gòu)的商品從店鋪貨架上取下來(lái)打包發(fā)送。向消費(fèi)者收取的服務(wù)費(fèi)用一律在10美元左右。目前全美約1～3%的超市顧客是通過(guò)在線進(jìn)行采購(gòu)的。
　　MyWebGrocer.com面向傳統(tǒng)超市提供了上述在線銷(xiāo)售活動(dòng)的軟件。他們開(kāi)發(fā)并提供的軟件可以顯示商品及價(jià)格，并在收到各地消費(fèi)者訂單后將其就近分配給各店鋪。
 　“所訂商品缺貨時(shí)怎么辦？”以及“以生鮮品為首的食品質(zhì)量如何告知消費(fèi)者”等，在線流通還存在諸多課題。但只有在最困難的領(lǐng)域也獲得成功，這才是在線零售、以及電子商務(wù)業(yè)最終成功的里程碑。
　　此外，Amazon等主要企業(yè)也開(kāi)始像MyWebGrocer.com那樣涉足向傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)者提供在線銷(xiāo)售軟件及技術(shù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，這也成了整個(gè)在線零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

   （注）P／E比（股票收益率）：股票的每股價(jià)格（Price of Stock / Share）除以每股的企業(yè)收益（Earning / Share）所得比值。在“股價(jià)預(yù)示著企業(yè)未來(lái)”這一假定前提下，對(duì)于目前相對(duì)于企業(yè)收益過(guò)高的比值，需要這家企業(yè)在未來(lái)維持較高的增長(zhǎng)率。反過(guò)來(lái)，如果銷(xiāo)售額與收益現(xiàn)出到達(dá)最高點(diǎn)的趨勢(shì)，就可能出現(xiàn)泡沫崩潰、股價(jià)一路下滑的局面。