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世界營銷思想聯(lián)袂而來 
來源:admin
作者:admin
時間:2001-10-16 10:10:00
據(jù)本次大會執(zhí)委會主任孔繁任先生介紹,國際營銷大腕之所以對中國營銷感興趣,與中國即將加入W TO和中國巨大的市場潛力是分不開的。而這些國際營銷大腕的到來,又能為中國企業(yè)帶來些什么呢? 
  菲利浦·科特勒博士在接受記者的網(wǎng)上采訪時談到:“中國企業(yè)過分的依靠媒體和廣告做市場營銷工作,這是個非常大的錯誤。市場營銷成功的種子應(yīng)該在公司開發(fā)產(chǎn)品時就播種下,中國公司需要花更多的時間,研究和選擇它的目標市場,然后為了目標市場而更好的設(shè)計產(chǎn)品,并且運用有效的分類方式,達到這個目標市場,再為目標市場創(chuàng)造不同的優(yōu)越的產(chǎn)品。有太多的公司企圖通過大眾傳媒和廣告把產(chǎn)品推銷給每一個人,但普通產(chǎn)品的價格會時常下跌。” 
  而舒爾茨教授則認為:“對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求,在早期,市場發(fā)展的競爭階段,企業(yè)不用過多的知道客戶的需求,他們只需要知道他們的產(chǎn)品經(jīng)銷渠道和價格,但在一個競爭市場環(huán)境,企業(yè)更需要知道誰是他們的客戶,他們希望從企業(yè)得到什么,他們想得到什么樣的待遇等等。也就是說,在競爭的市場環(huán)境中營銷公司必需從原來營銷的4P理論轉(zhuǎn)移到5R理論,第一個R是re levan ce(關(guān)聯(lián)),也就是說客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù);第二個R是recep tiv ity(感受),也就是說客戶什么時候想買或什么時候他們從生產(chǎn)廠商那里知道了這個產(chǎn)品;第三個R是re sp on s ive(反應(yīng)),也就是說當客戶需求的時候,我們怎么去應(yīng)答他們;第四個R是recogn ition(回報),也就是說企業(yè)在市場中的地位和他們的美譽度;第五個R是re la tion sh ip(關(guān)系),也就是說買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。簡而言之,營銷公司必需從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式,這也就是整合的精髓所在。” 
  面對“西方國家的營銷方法適用中國市場嗎?”的質(zhì)疑,整合營銷傳播大師舒爾茨教授專門提出了自己的看法:“根據(jù)我的經(jīng)驗,發(fā)展中國家比老的有經(jīng)驗的國家更容易實施和發(fā)展整合營銷傳播計劃,因為在這些發(fā)展中國家沒有像美國、英國和許多歐洲國家那樣的固定現(xiàn)成的系統(tǒng)和方法存在,這些國家更容易開始導(dǎo)入和發(fā)展整合營銷傳播,它比企圖改變現(xiàn)成的系統(tǒng)更容易。如在美國有很多卓有成效的廣告方法、公共關(guān)系計劃、直接營銷的方式等等,所有的管理這些計劃的經(jīng)理們都想保住他們的權(quán)力和位置,這樣通常意義就是不愿意改變整合,然而在沒有這些職位的情況下,就更容易實施和轉(zhuǎn)移整合營銷。我今年5月訪問了日本,日本人在整合營銷傳播方面遠遠超過美國,他們理解相信和實施整合營銷傳播,甚至這已成為他們的生活的一部分,這種情況在美國、英國和歐洲是不會有的。中國在發(fā)展整合營銷傳播系統(tǒng)方面比其他發(fā)達國家有更多的優(yōu)越性。而且東方文化的價值在整合方面比西方更適合,西方文化基本上是原子論,也就是說他們企圖把所有的東西分解成最小的部件,然而東方文化都是整體論,也就是說,所有的東西從根本上都是互相聯(lián)系、互相關(guān)聯(lián)的,整合這樣一個整體論題很自然地在亞洲文化中和管理方式方面比西方更自然?!?nbsp;
  菲利浦·科特勒博士的弟弟、美國科特勒營銷集團總裁米爾頓·科特勒,最近也活躍在為中國營銷指點迷津行列里,他在眾多媒介的聚焦關(guān)注下為中國企業(yè)提出了五條營銷指導(dǎo)原則:將營銷戰(zhàn)略集中于創(chuàng)造品牌價值;要戰(zhàn)略性地而不是戰(zhàn)術(shù)性地定價;將分銷戰(zhàn)略與長期品牌規(guī)劃相結(jié)合;利用顧客導(dǎo)向的研發(fā)投入,有選擇地進入國內(nèi)和國際的高端市場;營銷是一個不斷學(xué)習(xí)的“游戲”,投資應(yīng)該花在更好地了解客戶需求方面,因為國外的競爭對手肯定會這么做!這位科特勒先生還向中國營銷的優(yōu)秀代表海爾開了一炮,他說海爾和摩托羅拉都是相當成功的企業(yè),但他們所走的品牌之路迥然不同。就海爾來說,品牌就是一場大規(guī)模的促銷運動———要讓每個人都對海爾的名字瑯瑯上口;但對摩托羅拉而言,品牌是要在目標消費者心目中建立起認知價值和品牌偏好的一場戰(zhàn)略運動。海爾運用的是戰(zhàn)術(shù),而摩托羅拉運用的則是戰(zhàn)略。 
  我們并不妄自菲薄,中國企業(yè)是“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”的背景下成長起來的,中國的經(jīng)濟是在堅持“有社會主義特色的市場經(jīng)濟”條件下發(fā)展起來的,但是我們不能否認我們在市場操作方面離國際化還有很大的距離。大會執(zhí)委會主任、奇正企業(yè)咨詢機構(gòu)總裁孔繁任先生談到:“在歷史上,可口可樂、百事可樂曾經(jīng)以傳統(tǒng)的營銷方式在國內(nèi)碳酸飲料市場水淹七軍;利樂公司通過輸出設(shè)備和控制包裝材料的策略將中國所有利樂包飲料生產(chǎn)廠家變成它的打工仔。凡此種種教訓(xùn)不可遺忘?,F(xiàn)在跨國公司搞顧客關(guān)系管理、整合營銷傳播、顧客忠誠戰(zhàn)略,我們?nèi)绻蛔龊脺蕚?,那么中國加入W TO后,大量跨國公司涌入,將全面占領(lǐng)高科技產(chǎn)品的高利潤市場,而國內(nèi)企業(yè)會被擠到產(chǎn)品同質(zhì)化、消耗大量廣告費、網(wǎng)絡(luò)重復(fù)、銷售人員眾多的低利潤市場?!?nbsp;
  毋庸置疑,中國營銷需要加快與國際接軌的進程,但即使是在面對權(quán)威的世界營銷思想時,這種接觸也不再是以往單純的啟蒙學(xué)習(xí)而是探索的對話,我們一方面要信賴自己的力量,一方面要通過全球視野找到自己的路。